먼저 답하면, 전원을 끄고 기록합니다

물이 떨어지기 시작하면 먼저 운전을 멈춥니다. 계속 돌리면 물이 더 생기고 바닥이나 가전에 피해가 번질 수 있습니다.

그다음 기록합니다. 어디서 떨어지는지, 얼마나 떨어지는지, 언제부터인지입니다. 사진과 짧은 영상이면 설명이 빨라집니다.

흔한 원인은 배수 경로입니다

냉방 중 실내기에서 생긴 물은 배수호스를 타고 나갑니다. 경로가 막히거나 처지거나 역경사면 물이 고여 넘칩니다.

LG전자 설치가이드 기준 배수호스는 추가분이 4,000원/m으로 계산되는 자재입니다(확인 2026-10-16). 경로를 다시 잡으면 길이가 늘어날 수 있습니다.

확인소비자 범위기사 범위
배수 지점 물 배출눈으로 확인원인 판정
호스 끝 위치눈으로 확인재조정
호스 눌림눈으로 확인경로 재작업
내부 상태확인하지 않음분해 점검

소비자가 보는 범위

밖에 있는 배수 지점에서 물이 나오는지, 호스 끝이 빠져 있지 않은지, 호스가 눌려 있지 않은지 정도입니다. 눈으로 보는 수준입니다.

호스를 당기거나 입으로 불거나 막대를 넣지 않습니다. 내부가 손상되면 작업이 커집니다. 판정과 조치는 기사가 합니다.

배수 재조정 비용을 계산해 둡니다

조건을 고정합니다. 방문 가정값 30,000원, 배수 경로 재조정 작업 가정값 50,000원, 배수호스 2m 추가 8,000원이라고 둡니다. 배수호스만 공개 단가입니다.

합계는 30,000 + 50,000 + 8,000 = 88,000원입니다. 설치 직후라면 시공과 연결해 처리되어 이 금액이 줄거나 없을 수 있습니다.

88,000원은 가정값이 섞인 중간 계산값이며 실제 청구 금액이 아닙니다. 보증 적용 여부는 접수할 때 확인합니다.

배수 재조정 비용: 방문 30,000원, 경로 재조정 50,000원, 배수호스 8,000원, 합계 88,000원
위 세 줄이 중간 계산값이고 맨 아래 88,000원이 합계입니다. 설치 직후면 달라집니다.

설치 직후인지 한참 뒤인지가 다릅니다

설치하고 며칠 안에 생겼다면 시공과 연결될 가능성이 큽니다. 설치확인서와 작업 명세를 함께 제시하면 접수가 빨라집니다.

몇 년 쓴 뒤라면 먼지나 이물로 경로가 막힌 경우일 수 있습니다. 이때는 청소나 점검 성격의 작업이 됩니다. 어느 쪽인지는 기사가 봅니다.

접수 전달 항목: 시작 시점, 떨어지는 위치, 운전 조건, 설치 경과
네 가지를 미리 정리하면 방문 전에 자재가 준비되어 한 번에 끝날 가능성이 올라갑니다.

접수할 때 전달할 네 가지

언제부터인지, 어디서 떨어지는지, 운전 중인지 멈춘 뒤에도인지, 설치한 지 얼마나 되었는지입니다. 사진과 영상을 함께 보냅니다.

네 가지가 있으면 방문 전에 준비할 자재가 정해져 한 번에 끝날 가능성이 올라갑니다. 처리 기준은 업체와 제품에 따라 다릅니다.